Данная технология разработана для безопасности оплаты товаров и услуг в Интернете. Изначально протокол был предложен платёжной системой VISA - Verified by Visa (VbV). Впоследствии MasterCard выпустил протокол MasterCard SecureCode (MCC) работающий по тому-же принципу.

• 1Заполнение корзины покупателем.
• 2Покупатель вводит: номер карты, срок ее действия, имя держателя карты и код проверки ее подлинности (CVC2).
• 3Используя протокол 3D Secure, сайт магазина перенаправляет покупателя на страницу банка - эмитента карты, на которой предлагается ввести дополнительный защитный код. Его клиент банка может получить: посредством СМС-сообщения на свой мобильный телефон, с помощью карточки разовых кодов или специального устройства, а также код может быть постоянным, заранее установленным самим клиентом. Вся передаваемая информация от покупателя сохраняется на платёжном сервере банка-эмитента, и интернет-магазин не имеет к ней никакого доступа. Это защищает данные от хищения.
• 4После успешной авторизации платежа на странице банка - эмитента карты, покупателю отображения информация о выполненной транзакции.

Магазины использующие протокол 3D Secure можно узнать по размещённым на сайте логотипам:

Авторизация – запрос на проведение операции с использованием банковской карты, результатом которого будет разрешение или запрет полученный от банка-эмитента (банк выпустивший платёжную карту). Успешно авторизованная сумма блокируется на банковской карте покупателя и ожидает дальнейший операций: списания денежных средств (Settle) или их возврата (Void).

Если в течение 30 дней не последовало операции Settle или Void с авторизованной суммы снимается блокировка.

Операция подтверждения списания ранее авторизованных денежных средств со счета плательщика в пользу торговца.

Операция отмены блокировки ранее авторизованной суммы на банковской карте плательщика.

Рефанд (англ. Refund) — возврат торговцем ранее полученных денежных средств покупателю в счёт ранее предоставленных товаров или услуг. Осуществляется по просьбе покупателя и может быть удовлетворён частично (например может быть вычтена стоимость доставки).

После рефанда, как правило, денежные средства в течение недели поступают на счёт покупателя.

В случае если продавец отказывается произвести возврат средств, покупатель может попытаться сделать это через Chargeback, то есть подать заявление на отмену операции в банк.

Chargeback (Чарджбек) – процесс отмены банком операции по карте, произведённой держателем в торговой точке (интернет-магазине).

Процедура инициируется держателем карты. Для этого тот подаёт в банк-эмитент соответствующее заявление, в котором указывает причину, почему он считает эту операцию недействительной или мошеннической.

Далее, кредитная организация проводит расследование и в случае правоты заявителя списывает с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику, то есть чарджбек происходит за счет торговой точки. Также с продавца будет удержана комиссия (chargeback fee) за операцию возврата платежа.

Причины по которым возможно инициировать чарджбек:

• продавцом не был осуществлён рефанд;
• по карте произошло двойное списание средств;
• операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;
• неверная дата и время проведения операции;
• подпись на карте и в счете отличаются;
• с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
• деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
• покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом; например, на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом или услуги были оказаны не в полном объёме;
• продавец отказался принимать товар обратно.